Términos de servicio de swaru
Última actualización: 1 de octubre de 2026
Aceptación de estos términos
Estos términos rigen el uso de swaru, un producto de Magna Legal, con domicilio en Calle 5 Esq. C. Ramón Asensio, La Moraleja, Santiago de los Caballeros 51101, República Dominicana y contacto en info@swaru.app. Al crear una cuenta o usar swaru, usted acepta estos términos en nombre del negocio que representa.
La política de privacidad y la cotización escrita forman parte del acuerdo, y en conjunto constituyen el acuerdo íntegro entre las partes.
Quién puede usar swaru
swaru está dirigido a negocios, no a consumidores individuales. Solo personas mayores de edad, con capacidad para representar al negocio, pueden crear una cuenta y usar la consola.
Cuentas y operadores
El negocio es responsable de sus operadores, debe mantener la confidencialidad de sus credenciales y responde por las acciones realizadas a través de sus cuentas.
Uso aceptable
El negocio debe obtener el consentimiento (opt-in) de sus clientes para escribirles, y mantiene indemne a swaru frente a los reclamos derivados de mensajes enviados sin él.
Al usar swaru, el negocio se compromete a no:
- Enviar mensajes no solicitados (spam) a través de la plataforma.
- Usar el servicio para contenido ilícito, engañoso o que infrinja derechos de terceros.
- Intentar eludir las políticas de Meta para WhatsApp Business, incluida su Política de Mensajería Comercial.
Contenido del negocio
El negocio conserva la propiedad de su contenido: su catálogo, sus respuestas aprobadas, su tono de voz y los demás materiales que carga en swaru.
El negocio otorga a swaru una licencia para usar, almacenar y procesar ese contenido únicamente con el fin de prestar el servicio.
Propiedad intelectual de swaru
El software, el servicio y su documentación siguen siendo de Magna Legal. El negocio recibe un derecho no exclusivo e intransferible de uso durante la vigencia del acuerdo.
Tratamiento de datos
Respecto de los datos personales de los clientes finales, swaru es el encargado del tratamiento y el negocio es el responsable, conforme a la política de privacidad, que forma parte de estos términos. El negocio debe contar con una base legal y con el consentimiento necesarios para tratar esos datos.
Precios
swaru se cobra según el uso, conforme a una cotización acordada por escrito con cada negocio. No ofrecemos planes fijos publicados en esta página.
El uso se factura mensualmente, por mes vencido. Las facturas son pagaderas dentro de los 30 días siguientes a su emisión, en la moneda de la cotización. Los montos no incluyen impuestos, como el ITBIS. El pago tardío permite la suspensión del servicio después de 10 días de aviso por escrito.
Disponibilidad del servicio
swaru se presta "tal cual", con esfuerzos razonables para mantener una disponibilidad continua, pero sin garantizar un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.
Las respuestas las redacta un modelo de inteligencia artificial a partir del contenido aprobado del negocio y no se garantiza que estén libres de errores. El negocio debe revisar su contenido aprobado.
Confidencialidad
Cada parte mantendrá la confidencialidad de la información no pública de la otra parte a la que acceda en virtud del acuerdo, y solo la usará para cumplirlo. Esta obligación subsiste después de la terminación.
Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de swaru frente al negocio por cualquier reclamo relacionado con el servicio se limita a las tarifas pagadas o pagaderas en los 12 meses anteriores al reclamo. swaru no responde por pérdidas indirectas ni por lucro cesante.
Este límite no se aplica cuando la ley no lo permita, incluidos los casos de negligencia grave o dolo.
Suspensión y terminación
Cualquiera de las partes puede terminar el acuerdo mediante aviso escrito: el negocio, a info@swaru.app; swaru, al correo electrónico de operador registrado en la cuenta.
swaru puede suspender el servicio por incumplimiento, incluido el de las políticas de Meta mencionadas arriba, previo aviso y un plazo de subsanación de 10 días, o sin aviso cuando un riesgo grave lo exija. Al terminar el acuerdo, los datos se eliminan conforme a la política de privacidad dentro de los 30 días siguientes.
Supervivencia
Las obligaciones relativas a la responsabilidad, la confidencialidad, la eliminación de datos y el pago subsisten después de la terminación.
Cambios a estos términos
swaru puede actualizar estos términos ocasionalmente. Avisará de cambios significativos con antelación razonable, publicando la nueva versión en esta página. El uso continuado después de la fecha de entrada en vigor constituye aceptación.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Antes de acudir a los tribunales, las partes negociarán de buena fe durante 30 días para resolver la disputa. Si no lo logran, esta se somete a los tribunales competentes de Santiago de los Caballeros, República Dominicana.
Si alguna disposición de estos términos se declara inválida o inaplicable, las demás disposiciones siguen en pleno vigor (divisibilidad).